Gliederung

1. Definition                                                                        
2. Funktionsweise
3. Rechtliche Grundlagen
   
4. Kosten
5. Auswahlkriterien
6. Vorteile / Nachteile
7. Anbieter 
8. Quellen
   

1. Definition

Ein Mietshop (Englisch: Hostshop) ist ein Online-Shop. Das Angebot an Waren und/oder Dienstleistungen wird dabei in ein vorgefertigtes Shop-System eingegeben. Für die Nutzung diese Systems wird eine Miete an den Anbieter entrichtet.

2. Funktionsweise

 

Abb.1: Betriebsform eines Mietshops

Mietshop-Systeme werden von Providern und auch anderen spezialisierten Unternehmen angeboten. Die Software für die Einrichtung des virtuellen Geschäfts liegt auf dem sogenannten Shop-Server. Zu diesem hat nur der Administrator, also der Anbieter, Zugriff. Der zukünftige Online-Händler schließt einen "Mietvertrag" mit dem Anbieter. Die Daten können dann online über den Browser und ein geschütztes Passwort in das System eingeben werden. Manche Anbieter stellen das Erstellungsprogramm zum Herunterladen zur Verfügung oder verschicken die Software als CD-ROM. Im besten Fall verfügen die Systeme über eine Transfermöglichkeiten zwischen den Datenbanken des Unternehmens und dem Shopsystem. So können Produktdaten direkt in die Shop-Software übertragen werden. Shop-Systeme verfügen über "Regale", Warenkorb und Kasse. Zur Übersicht können die Produkte in Kategorien eingeordnet und mit Detailinformationen und Bildern versehen werden. Zur Auswahl der Produkte werden Warenkörbe angeboten. In diesem können ausgesuchte Waren abgelegt werden, aber sie können auch wieder herausgenommern werden. An der Kasse werden Versanddaten, Zahlungsbedingungen und -arten vereinbart. Manche Shop-System ermöglichen eine direkte Verbindung zum Warenwirtschaftsystem des jeweiligen Händlers. Auftragsbestätigungen, Rechnungen und Lieferscheine werden in dem Fall effizient generiert. Damit potenzielle Kunden die Shops finden, können die Systeme mit schon bestehenden Homepages verknüpft werden. Entweder es wird auf der jeweiligen Website ein Link zu der entsprechenden Shop-Adresse angelegt oder ein Frame. Im zweiten Fall muss die Unternehmenswebsite nicht verlassen werden, weil die Shopseite auf der Hompage angezeigt wird. Besteht noch keine Website, kann meist eine eigene Domain für den Shop erstellt werden.

3. Rechtliche Grundlagen

Geschäfte und somit das Sließen von Kaufverträgen im Internet werden durch das BGB §§433-458 geregelt. Bei einem Online-Shop handelt es sich um eine offene Verkaufsstelle, da unmittelbar bestellt werden kann. Deswegen besteht eine besondere Kennzeichnungspflicht. Der ausgeschriebene Familien- und Vorname des Betreibers müssen angegeben werden, sowie ein Email Kontakt. Kaufleute sind verpflichtet, ihre Firma zu nennen.

Für den Käufer müssen vor der Entscheidung zum Kauf die AGBs sichtbar werden (BGB §305). Geht die Bestellung eines Käufers ein, gilt der Kaufvertrag als geschlossen. Zur beidseitigen Sicherheit sollte eine Auftragsbestätigung maximal drei Tage später versandt werden. Bei einem Kauf im Internet handelt es sich um einen Fernabsatzvertrag (BGB § 355, 312d). Das heißt, dem Käufer wird ein grundsätzliches Widerrufsrecht eingeräumt. Der Widerruf des Vertrags muss dabei nicht begründet werden. Um gesonderte Widerrufe zu umgehen, wird in der Praxis zumeist das generelle Rückgaberecht angeboten.

4. Kosten

In der Regel werden Verträge über ein Jahr vereinbart und die Mieten fallen monatlich an. Sie berechnen sich zumeist nach der Anzahl der Produkte, die angeboten werden können. Die günstigsten Versionen für ca. 20 Produkte beginnen bei 10€ monatlich. Komplexere Systeme für mehr Produkte können Monatsmieten von bis zu 100€ erfordern. Die Tendenz der Preise ist fallend, da mehr und mehr Anbieter um den wachsenden Markt kämpfen. Zur näheren Auskunft finden sich auf den Websites der Anbieter gut strukturierte Preistabellen. 

Optional gibt es auch kostenfreie Shopsysteme wie zum Beispiel von webmart, die natürlich weniger Optionen beinhalten.

5. Auswahlkriterien

 

Abb.2:Siegel für vertrausenwürdige Shopsysteme 

• Vor der endgültigen Entscheidung für die Miete, sollte eine kostenlose Testversion zur Verfügung stehen.
• Beim probeweisen Einrichten des Shops kann getestet werden, ob die Bedienung schlüssig und einfach zu erlernen ist.
• Der Shop sollte an das Corporate Design angepasst werden können.
• Transfermöglichkeiten und -assistenten für die Übertragung der Daten von der eigenen Datenbank in das Shop-System erleichtern und beschleunigen die Arbeit. Sind diese nicht vorhanden, müssen alle Daten per Hand eingegeben werden.
• Auf jeden Fall sollten die Produkte zur Übersichtlichkeit in Kategorien eingeordnet werden können.
• Alle Nebenkosten, wie zum Beispiel Einrichtungs- und Servicekosten sollten in Erfahrung gebracht werden.
• Die Vertragsdauer und Kündigungsfrist sollte Flexibilität ermöglichen.
• Um eine reibungslose Nutzung zu gewährleisten, ist es ratsam, die Serviceleistungen des Anbieters zu untersuchen. Gibt es eine kostenlose Hotline? Ist die Beratung per Mail schnell? Werden auf der Hompage hilfreiche FAQs angeboten? etc.
• Die Kundenakquise kann durch die Verknüpfungen des Systems mit verschiedenen bekannten Produktsuchmaschienen und auch Ebay erleichtert werden. 
• Für die Abwicklung der Aufträge ist die oben genannte Schnittstelle mit dem Warenwirtschaftssystem des Händlers äußerst hilfreich, da sonst alle Dokumente manuell erstellt werden müssen.
• Ist diese Verbindung nicht gegeben, wie werden dann Bestellungen weitergegeben? Oft werden sie per Fax oder Email übermittelt. 
• Da der Shopvermieter in Besitz aller Kundendaten gelangt, ist es sehr wichtig, sich über die Datensicherung zu informieren.
• Nicht zuletzt sollte der Shop über sichere Zahlungsmöglichkeiten verfügen. Gerade für kleine Shops ist es wichtig, auf die Zahlungsschnittstellen des Hoster zurückgreifen zu können, denn Einzelverträge mit Kreditkartengesellschaften sind kostenintensiv. Viele der Dienstleister bieten auch an, die Daten der Kunden zu prüfen, sodass zum Beispiel die Zahlung einer Lastschrift sichergestellt werden kann. Die Nutzung von Pay Pal ist zu empfehlen. Diese Zahlungssystem gibt sowohl den Käufern als auch dem Verkäufer Sicherheit über die Lieferung bzw. Zahlung der Ware. Wird ein Artikel mit Zahlung über PayPal erworben, wird der Betrag direkt von der Gesellschaft an den Verkäufer überwiesen, noch bevor die Zahlung des Kunden an PayPal eingegangen ist.
  

Generell ist die Sicherheit ein wichtiges Kriterium für Kunden und Händler. Eine zuverlässige Abwicklung der Bestellung und Zahlung schafft Vertrauen bei den Kunden und sorgt für Weiterempfehlungen. Das oben gezeigte Siegel wird an Shops und Shopsyteme vergeben, die eine vertraueswürduge Bearbeitung gewährleisten.

6. Vorteile / Nachteile

Mietshops sind besonders für kleinere Unternehmen geeignet, die den Onlinehandel ausprobieren möchten. Es sind keine großen Investitionen für die Konzeption des Shops oder spezielle Hardware nötig. Auch im Betrieb sind HTML-Kenntnisse für die Einrichtung und Wartung nicht erforderlich. Der Hoster bietet ein ausgereiftes Programm und übernimmt die Wartung und Aktualisierung der Software. Das birgt natürlich auch Einschränkungen in Bezug auf die Gestaltungsmöglichkeiten des Shops. Gerade wenn viele Produkte angeboten werden und auch eine große Zahl Bestellungen abgewickelt werden soll, ist eigene Software empfehlenswert. Denn die Mietkosten steigen dann höher als die einmalige Investition in ein eigenes Shop-System.

7. Anbieter

Tradoria http://www.tradoria.de/

1&1 http://www.1und1.de/

Strato http://www.strato.de/

Webmart http://www.webmart.de/

u.v.a.

8. Quellen

Hompage-Erfolg: Hompage-Shop-Miet-Shop, in: http://www.homepage-erfolg.de/buch/buch_homepage_shop2.html, eingesehen am: 27.05.2010 

PCWELT: Kauf- und Mietshops, in: http://www.pcwelt.de/start/dsl_voip/online/praxis/15813/der_eigene_online_shop/index11.html, eingesehen am: 27.05.2010

Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie: Vor- und Nachteile verschiedener Shoplösungen, in: http://www.bmwi.de/BMWi/Navigation/Mittelstand/e-business,did=195976.html, eingesehen am: 27.05.2010

Pohl, J.: Wie der süße Kommerz lockt, in: http://internet.magnus.de/netzleben/artikel/marktuebersicht-mietshops.html, eingesehen am: 27.05.2010

Lopsta: Mietshop, in: http://www.lopsta.com/node/891, eingesehen am: 27.05.2010 

TEIA: Mietshop, in: http://www.teialehrbuch.de/Kostenlose-Kurse/eCommerce/5943-Mietshop.html, eingesehen am: 27.05.2010

 

 

 

 

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