Supplier Relationship Management (SRM) (engl.)"   Lieferantenmanagement (de.)

"Unter Supplier Relationship Management (SRM) soll die von der Beschaffungsgesamtstrategie ausgehende Gesamtgestaltung der strategischen und operativen Beschaffungsprozesse sowie die Gestaltung des Lieferantenmanagements verstanden werden. Für diese Gestaltung ist an vielen Stellen der abgestimmte Einsatz von konventioneller und internetgestützter IT von großer Bedeutung. Aus diesem Grund soll kurz gefasst von vom IT-gestützten Beschaffungs- und Lieferantenmanagement gesprochen werden." (Appelfeller, W., Buchholz, W., 2005, S.5)

Die Ziele des SRM sind vielseitig. Grundlegende Motivation des SRM ist es aber, durch eine bessere Zusammenarbeit mit den Lieferanten Produkte besser, schneller und zu niedrigeren Kosten zu beschaffen und herzustellen. Ebenfalls wird versucht mit Hilfe des SRM eine regelmäßige Kontrolle und Überprüfung der Beschaffungsprozesse und Lieferantenleistungen durchzuführen, um eine schleichende Verschlechterung der Einkaufsleistung zu verhindern.

Die Einführung des SRM ist durch die steigenden Anforderungen an den Einkauf in unserer vernetzten Welt notwendig geworden. Der Einkauf hat sich in den Unternehmen zu einem zentralen und strategischen Aufgabengebiet gewandelt, welches steigende Aufmerksamkeit durch das Management erfährt und bei dem nicht mehr nur die Kosten im Vordergrund stehen. Lieferanten werden zunehmend als Quelle von Vorteilen für das eigene Unternehmen erkannt, ebenfalls werden Aufgaben und Verantwortungen aus Kostensenkungsgründen zunehmend an Lieferanten übergeben. Hieraus ergeben sich oftmals langfristige Kooperationen mit den Lieferanten. Es ist jedoch deutlich geworden, dass nicht alle Lieferantenbeziehungen gleich behandelt werden können. Unwichtige müssen von wichtigen Beziehungen unterschieden werden. Die wichtigen Beziehungen erfordern zudem ein gezieltes und auf langfristigen Beziehungsaufbau ausgerichtetes Management. Das SRM verbindet diese strategischen und organisatorischen Bestrebungen in einem Begriff.

Das SRM findet seinen Ursprung Anfang der 1990er Jahre als unter diesem Oberbegriff, die damals aufkommenden internetbasierenden Beschaffungsprozesse zusammengefasst wurden. Insbesondere zählte hierzu das "e-procurement" zur Beschaffung über elektronische Produktkataloge. Heutzutage sind neben den internetbasierenden Beschaffungslösungen auch herkömmliche Informationssysteme wie das "ERP" und "Data-Warehouse" unter diesem Begriff zusammengefasst. Dem SRM liegt, wie bereits angeklungen, im Gegensatz zum "e-procurement" ein ganzheitlicher Ansatz zu Grunde. Während das "e-procurement" bloß die Aufgabe hat, die Kosten der Beschaffung zu senken, versucht das SRM die Lieferanten in die Beschaffungsprozesse zu integrieren, um Synergieeffekte zu erzielen. Alle Informationen bezüglich der Bezugsquellen, der Lieferartikel, der Qualität sowie der Zahlungs- und Lieferkonditionen werden durch das SRM gebündelt. Diese Informationen stehen den Lieferanten und dem eigenen Unternehmen zur Bewertung und Segmentierung der erbrachten Leistungen zur Verfügung.

Abb.1:Managementkonzepte 

Wie in der Abbildung zu erkennen ist, ist das SRM in das Supply Chain Management (SCM) eingebettet. "SCM bezieht sich auf die strategische Planung und operative Abstimmung logistischer Aktivitäten entlang der gesamten Wertkette und konzentriert sich primär auf Material- und Informationsfluss." (Harland, C. M., 1996, S.64) Das SRM bezieht sich auf das Management der Beziehungen mit Lieferanten und kann als Teil von SCM aufgefasst werden. Als Erweiterung des SRM gilt das Supplier Network Management (SNM), das das ganzheitliche Management des Lieferantennetzwerkes zum Ziel hat und auf Abhängigkeiten zwischen einzelnen Lieferantenbeziehungen Rücksicht nimmt.

Quellen

Appelfeller, W., Buchholz, W.: Supplier Relationship Management: Strategie, Organisation und IT des modernen Beschaffungsmanagements, Wiesbaden 2005.

Harland, C. M.: Supply Chain Management: Relationships, Chains and Networks,in: British Journal of Management 7 (1996).