Community Building

Der Begriff Community Building ist hier in diesem Kapitel sehr weit gefasst. Er bezieht sich auf die Segmentierung der Zielgruppe.

Nachdem Besucher auf der Website angekommen sind, besteht die Aufgabe im Marketing darin, die Interessengruppe aus allen Besuchern herauszufiltern, die wir mit unserem Angebot ansprechen wollen. Dazu gibt es verschiedene Techniken. Einige davon sind mit einer geschickten Navigation auf der Website verbunden. Hier kommt es auf die Usability der Seite an. Sie beantworten die Fragen: Welchen Bedarf befriedigt die Website für die Zielgruppe? und Was soll der Besucher tun?

In jedem Fall wollen wir eine Form der Personalisierung erreichen. Der Besucher soll sich so identifizieren, dass wir ihn mit weiteren Marketingmaßnahmen erreichen können. Die Mindestanforderung ist also die Eingabe eines Namens und einer E-Mail Adresse.

Dafür geben wir dem Besucher etwas kostenlos, zum Beispiel Informationen, bzw. Wissen aus unserem Spezialgebiet.

Die fortschrittlichere Variante ist der Aufbau einer Community. Damit verleihen wir der Website nach einer gewissen Anlaufphase eine Eigendynamik. Das wird in der Vorlesung detailliert besprochen.