Point of Sale (POS) 

Point of Sale, zu deutsch: „Ort des Verkaufs“ 

Definition

„Abkürzung POS, Begriff des Marketings; bezeichnet den Ort des Einkaufs oder den des Verkaufs (aus Sicht des Händlers). Gemeint ist sowohl der Laden als Ort des Warenangebots wie auch der Standort der Ware (Regale, Verkaufsgondeln, Displays), an dem die Kunden in Selbstbedienungsgeschäften unmittelbaren Kontakt zur Ware haben und durch verkaufsfördernde Maßnahmen gezielt angesprochen werden können.“¹

„Ein Terminal für Geschäftsaktivitäten mit interaktiven multimedialen Präsentationen. Ein Point of Sale (POS) vereint die multimedialen Techniken und führt den Benutzer über ausgefeilte Menüs mit Hilfe von berührungsempfindlichen Touchscreens durch das Angebot. Der Kunde informiert sich über das Angebot, das Produkt, oder die Dienstleistung und kann seinen Auftrag an diesem Geschäftsterminal durchführen. „² 

Erklärung

Unter dem Point of Sale wird unter anderem der reine Verkaufsort verstanden. Die POS-Maßnahmen bezeichnen hingegen die Maßnahmen der Marken.- und Produktkommunikation. Diese haben das Ziel, dem Konsumenten die Kaufentscheidung zu erleichtern und diesen direkt am Verkaufsort  zu beeinflussen. Dies kann durch verschiedene Möglichkeiten wie zum Beispiel Handzettel, Displays, Regalhänger und Gewinnspiele erfolgen.³ 

Traditionell ist der POS der Verkaufsort, an welchem der Kunde sowie die Ware physikalisch anwesend sind. Durch die Entwicklung und Expansion des eCommerce und Online-Handel, hat sich der traditionelle POS verlagert. Der POS bezeichnet jetzt den Ort der Warenübergabe.  Dieser muss nicht real sein. 

Durch diese Entwicklung ist eine eindeutige Zuordnung des POS – nach traditioneller Auffassung – oftmals nicht mehr möglich.⁴ 

Exkurs

Neben der Marken.- und/oder Produktkommunikation befasst sich der POS auch mit dem Zahlungsverkehr und den Kundeninformationssystemen am Verkaufsort. 

Shop Studien haben gezeigt, dass 80 % aller Kaufentscheidungen am Point of Sale getroffen werden. Hierauf haben sich Unternehmen spezialisiert, welche ihre Kunden dabei unterstützen, ihren POS optimal zu gestalten. Hiefür wird das Einkaufsverhalten sowie die Aufmerksamkeit der Kunden analysiert und in einer 3D Umgebung dargestellt. Ein Beispiel hierfür ist die Fa. eye square GmbH.⁵ 

Quellenverzeichnis

¹http://www.wissen.de

²http://www.itwissen.info

³http://www.viralmarketing.de